FAQ
よくあるご質問
商品について
どのくらいで変化を感じられますか？
Iyasouは肌のターンオーバー（約28日）に寄り添ったケア設計です。
まずは1ヶ月、毎日のご使用をおすすめしております。
敏感肌でも使えますか？
お肌へのやさしさを考えた設計ですが、すべての方に刺激が起こらないわけではございません。
ご心配な場合は、腕に内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。
配送について
どのくらいで届きますか？
ご注文後、3営業日以内に発送いたします。発送後は通常1~2日程度でお届けとなります。
Iyasou フェイスマスク定期購入について
定期購入に回数の縛りはありますか？
いいえ、回数の縛りはございません。
初回お受け取り後は、いつでもお客様ご自身でお手続きいただけます。
解約はできますか？
はい、いつでも解約可能です。定期購入時にお送りしているメール（件名：Your subscription was accepted 「購読が作成されました」）内の【購読状況を表示】ボタンから専用ページへアクセスし、お手続きください。
※次回発送準備開始後の変更は承れない場合がございますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
配送日の変更はできますか？
はい、可能です。定期購入時にお送りしているメール内の【購読状況を表示】から、次回のお届け日をご変更いただけます。
今月はお休みしたいのですが、スキップできますか？
はい、可能です。専用ページより、次回のお届けをスキップしていただけます。
定期購入を一時停止することはできますか？
はい、可能です。専用ページから「一時停止」を選択していただくことで、配送を一時的に停止できます。再開もお客様ご自身でお手続きいただけます。
支払い方法や住所は変更できますか？
はい、可能です。専用ページより、お支払い方法・配送先住所の変更ができます。
定期購入の管理ページはどこから確認できますか？
定期購入時にお送りしているメール内の【購読状況を表示】ボタンからご確認いただけます。
メールは大切に保管いただくことをおすすめしております。
万が一メールが見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、ご案内いたします。